# Garanzia Legale di Conformità

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- Fonte ufficiale: https://idealmarket1987.com/garanzia-legale-conformita/
- Lingua: it-IT


## Contenuto pubblico

TUTELA POST-VENDITA Garanzia legale di conformità Diritti dei consumatori in caso di prodotto difettoso, errato o non conforme al contratto. Le informazioni più utili, sempre a portata di mano. Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026. 1. A chi si applica La garanzia legale prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo si applica ai beni acquistati da una persona fisica per finalità estranee alla propria attività professionale. Il responsabile nei confronti del consumatore è il venditore, IDEALMARKET DEI FRATELLI INFURNA S.r.l.. Per gli acquisti effettuati da imprese, professionisti e operatori Ho.Re.Ca. si applicano invece le norme del Codice civile e gli accordi contrattuali specifici. 2. Durata Per i beni nuovi il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive nei termini previsti dalla legge. La garanzia legale è gratuita e non può essere esclusa o limitata da eventuali garanzie commerciali del produttore. 3. Quando un bene è conforme corrisponde alla descrizione, quantità, qualità, tipo e caratteristiche pattuite; è idoneo all’uso particolare comunicato dal consumatore e accettato dal venditore; è idoneo agli usi ordinari di beni dello stesso tipo; possiede qualità, durabilità, sicurezza e funzionalità che il consumatore può ragionevolmente attendersi; è fornito con accessori, imballaggio, istruzioni e avvertenze previste; corrisponde al campione o modello eventualmente mostrato. 4. Segnalazione del problema La segnalazione può essere inviata a idealmarket1987@gmail.com o idealmarketsrls@pec.it, indicando numero d’ordine, prodotto, difetto riscontrato e data in cui è emerso. Quando utile, allegare fotografie del prodotto, della confezione, del lotto e dell’etichetta di spedizione. Il venditore può chiedere informazioni o la restituzione necessaria alla verifica, senza imporre al consumatore costi non dovuti. 5. Rimedi Il consumatore può chiedere, in primo luogo, il ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione, scegliendo il rimedio salvo che sia impossibile o comporti costi sproporzionati. Il rimedio deve essere effettuato gratuitamente, entro un termine congruo e senza notevoli inconvenienti. Quando riparazione o sostituzione sono impossibili, non vengono eseguite correttamente o il difetto è sufficientemente grave, il consumatore può ottenere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto, nei limiti previsti dalla legge. La risoluzione non è normalmente ammessa per difetti di lieve entità. 6. Prodotti alimentari, bevande e beni consumabili Per prodotti alimentari e bevande la valutazione tiene conto di scadenza o termine minimo di conservazione, integrità, lotto, etichetta, condizioni di trasporto e conservazione. Non costituisce difetto una caratteristica chiaramente indicata e accettata prima dell’acquisto. Restano invece rilevanti prodotto errato, confezione compromessa, informazioni essenziali non corrispondenti, deterioramento anomalo o altra difformità originaria. 7. Esclusioni La garanzia non copre danni causati dopo la consegna da uso improprio, conservazione non conforme alle indicazioni, normale usura, manomissione, incidenti o interventi non autorizzati. L’esclusione non opera quando il danno dipende da istruzioni mancanti o inadeguate imputabili al venditore o al produttore. 8. Differenza rispetto al recesso Il recesso consente al consumatore di sciogliere un contratto a distanza entro quattordici giorni, salvo eccezioni, anche in assenza di difetti. La garanzia legale riguarda invece un prodotto non conforme ed è disciplinata separatamente. Consulta anche la pagina Diritto di recesso.

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