🚚 Spedizioni e Resi
IDEALMARKET DEI FRATELLI INFURNA S.r.l.
Ultimo aggiornamento: 19 febbraio 2026
1. Area di spedizione
Attualmente effettuiamo spedizioni su tutto il territorio italiano.
Eventuali estensioni alla Comunità Europea saranno indicate sul sito.
2. Tempi di elaborazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati entro 24/48 ore dalla ricezione del pagamento.
Gli ordini ricevuti durante il fine settimana o nei giorni festivi possono essere elaborati entro 72 ore lavorative.
L’elaborazione comprende:
- verifica pagamento
- preparazione merce
- imballaggio
- affidamento al corriere
Per informazioni sullo stato dell’ordine è possibile contattare il servizio clienti anche via WhatsApp:
📱 376 1954832
3. Corrieri utilizzati
Le spedizioni possono essere affidate a:
- BRT
- UPS
- Poste Italiane
- altri corrieri selezionati
La scelta del corriere è effettuata dal venditore in base a logistica e destinazione.
4. Tempi di consegna
I tempi di consegna sono indicativi e dipendono dal corriere incaricato.
Eventuali ritardi dovuti a:
- scioperi
- eventi atmosferici
- problematiche logistiche
- cause di forza maggiore
non sono imputabili al venditore.
5. Costi di spedizione
Le spese di spedizione:
- sono indicate prima del pagamento
- possono variare in base a peso e destinazione
- possono essere gratuite in caso di promozioni
🔐 SERVIZIO DI CONSEGNA SICURA
6. Consegna su Appuntamento (€2,00)
Al momento del checkout è disponibile un servizio opzionale denominato:
“Consegna su Appuntamento” – costo € 2,00
Questo servizio prevede:
- contatto preventivo con il cliente
- programmazione della consegna in giorno concordato
- maggiore certezza nella ricezione personale del pacco
Il servizio è facoltativo ma consigliato per una maggiore tutela.
7. Consegna standard (senza appuntamento)
Se il cliente non seleziona la “Consegna su Appuntamento”:
- la spedizione avverrà con modalità standard del corriere
- la consegna si considera effettuata quando il pacco risulta consegnato all’indirizzo indicato nell’ordine
- farà fede la prova di consegna (POD – Proof of Delivery) fornita dal corriere
In caso di consegna con firma, la documentazione del corriere costituisce prova dell’avvenuta consegna all’indirizzo indicato.
8. Contestazioni relative alla consegna
Se il cliente dichiara di non aver ricevuto il pacco nonostante risulti consegnato:
- forniremo copia della prova di consegna disponibile
- collaboreremo con il corriere per eventuali verifiche
- forniremo assistenza per eventuali segnalazioni o denunce
Il cliente è tenuto a collaborare fornendo tutte le informazioni utili alla verifica.
9. Indirizzo errato o incompletezza dati
Il venditore non è responsabile per:
- errori nell’indirizzo inserito dal cliente
- mancata presenza del destinatario
- dati incompleti o errati
Eventuali costi di giacenza o riconsegna potranno essere addebitati.
🔄 RESI
10. Diritto di recesso (Consumatori)
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza obbligo di motivazione, salvo eccezioni previste dalla legge.
Le modalità dettagliate sono indicate nella pagina “Diritto di Recesso”.
11. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere:
- integro
- non utilizzato
- completo di confezione originale
- adeguatamente imballato
Il venditore verificherà lo stato del bene prima del rimborso.
12. Prodotti esclusi dal reso
Il diritto di recesso è escluso per:
- prodotti alimentari deperibili
- beni sigillati aperti per motivi igienici
- bevande alcoliche aperte
- prodotti personalizzati
13. Spese di restituzione
Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico del cliente.
14. Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto reso o dalla prova di spedizione.
Sarà utilizzato lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto, salvo diverso accordo.
15. Prodotti danneggiati o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme:
- contattare tempestivamente l’assistenza
- fornire fotografie del problema
- indicare numero ordine
Si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana.
16. Vendita alcolici
Per bevande alcoliche:
- il reso è ammesso solo se il prodotto è integro e sigillato
- il diritto di recesso è escluso se il prodotto è stato aperto
- può essere richiesta verifica della maggiore età alla consegna
17. Clausola finale
Restano in ogni caso salvi i diritti del consumatore previsti dal Codice del Consumo e dalla normativa vigente.