↩️ Diritto di Recesso
IDEALMARKET DEI FRATELLI INFURNA S.r.l.
Ultimo aggiornamento: 19 febbraio 2026
1. Ambito di applicazione
La presente sezione disciplina il diritto di recesso ai sensi degli articoli 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi non riferibili alla propria attività professionale.
Non si applica agli acquisti effettuati da professionisti o aziende (B2B).
2. Termine per esercitare il recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione.
Il termine è rispettato se la comunicazione viene inviata prima della scadenza dei 14 giorni.
3. Modalità di esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta a:
📧 idealmarket1987@libero.it
oppure
📨 PEC: idealmarketsrls@pec.it
La comunicazione deve indicare:
- numero ordine
- nome e cognome
- prodotto/i oggetto di recesso
- data di ricezione
4. Condizioni per il reso
Il prodotto deve essere restituito:
- integro
- non utilizzato
- completo di confezione originale
- adeguatamente imballato
Il bene deve essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.
5. Rimborso
Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova dell’avvenuta spedizione.
Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
🍷 6. Prodotti alimentari e bevande alcoliche
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per:
- prodotti alimentari deperibili
- beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o sanitari, se aperti
- bevande alcoliche aperte dopo la consegna
Pertanto:
- bottiglie sigillate possono essere restituite entro 14 giorni
- bottiglie aperte non possono essere restituite per ripensamento
🍷 7. Difetti del vino (es. “vino che sa di tappo”)
Il difetto oggettivo del prodotto rientra nella garanzia legale di conformità e non nel diritto di recesso.
In caso di presunto difetto (es. alterazione organolettica riconducibile a tappo difettoso):
- il cliente deve segnalarlo tempestivamente
- deve conservare bottiglia e tappo per eventuale verifica
- può essere richiesta documentazione fotografica
Se il difetto viene accertato, il cliente ha diritto a:
- sostituzione del prodotto
oppure - rimborso
Le spese di eventuale restituzione del prodotto difettoso sono a carico del venditore.
8. Variazioni organolettiche e annate
Le caratteristiche organolettiche del vino possono variare in modo naturale in base a:
- lotto
- periodo di imbottigliamento
- conservazione
- disponibilità di magazzino
Le schede tecniche pubblicate sul sito sono fornite dal produttore e hanno finalità informativa.
Non costituiscono difetti di conformità:
- normali variazioni di gusto
- differenze di colore
- aspettative soggettive del cliente
- differenze di annata non espressamente garantite
9. Prodotti esclusi dal recesso
Oltre a quanto sopra, il diritto di recesso è escluso per:
- prodotti personalizzati
- beni aperti che non possono essere rimessi in commercio
- prodotti utilizzati o danneggiati dal cliente
10. Diminuzione del valore
Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore del bene risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
11. Garanzia legale di conformità
Ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo:
- il venditore è responsabile per difetti di conformità esistenti al momento della consegna
- il consumatore ha diritto alla riparazione, sostituzione o rimborso nei termini di legge
- il difetto deve essere denunciato entro 2 mesi dalla scoperta
La garanzia legale ha durata di 24 mesi dalla consegna per i beni non deperibili.
12. Contatti per assistenza
Per qualsiasi informazione relativa al recesso o a eventuali difetti:
📧 idealmarket1987@libero.it
📱 WhatsApp: 376 1954832
13. Clausola finale
Restano in ogni caso salvi i diritti inderogabili del consumatore previsti dalla normativa italiana ed europea vigente.