⚖️ Risoluzione delle Controversie (ODR)
IDEALMARKET DEI FRATELLI INFURNA S.r.l.
Ultimo aggiornamento: 19 febbraio 2026
1. Risoluzione alternativa delle controversie
In caso di controversia tra il consumatore e il venditore relativa a un contratto concluso online, il consumatore può ricorrere a strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR), previsti dalla normativa europea.
2. Piattaforma ODR della Commissione Europea
Ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013, la Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie derivanti da contratti di vendita o di servizi online.
La piattaforma è accessibile al seguente link:
👉 https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Attraverso tale piattaforma il consumatore può avviare una procedura di risoluzione extragiudiziale.
3. Indirizzo email del venditore
Per eventuali comunicazioni relative alla procedura ODR, l’indirizzo email del venditore è:
4. Mediazione e organismi ADR
Il consumatore può altresì rivolgersi a organismi di mediazione o conciliazione previsti dalla normativa italiana.
L’eventuale adesione del venditore a una procedura ADR sarà valutata caso per caso.
5. Foro competente
Resta salva la possibilità per il consumatore di adire l’Autorità Giudiziaria competente.
Per i consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per i professionisti, il foro esclusivo competente è quello di Agrigento.
6. Ambito territoriale
Le presenti disposizioni si applicano ai contratti conclusi con consumatori residenti nell’Unione Europea.