SERVIZIO CLIENTI

Assistenza IdealMarket1987

Supporto per prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, garanzia e forniture professionali.

Le informazioni più utili, sempre a portata di mano.

Contatti

Gli orari aggiornati della sede sono indicati nella pagina Contattaci. Le richieste ricevute fuori dagli orari operativi vengono prese in carico nel successivo periodo lavorativo utile.

Informazioni da indicare

numero d’ordine ed email utilizzata per l’acquisto;
prodotto, formato e quantità interessati;
descrizione chiara della richiesta;
fotografie di prodotto, confezione, lotto, imballo ed etichetta di spedizione, quando utili.

Ordini e consegne

Per modificare dati o prodotti di un ordine contattaci appena possibile. La modifica è possibile soltanto se la preparazione o l’affidamento al vettore non sono già iniziati. Per danni visibili alla consegna, segnala l’anomalia al corriere e conserva imballo e documentazione.

Resi, recesso e garanzia

Consulta le procedure su Spedizioni e resi, Diritto di recesso e Garanzia legale di conformità. Non spedire un prodotto senza aver identificato correttamente la pratica e la destinazione del reso.

Sicurezza e richiami

Per un possibile rischio, prodotto deteriorato, etichetta incoerente o richiamo consulta Sicurezza dei prodotti e richiami. In caso di emergenza sanitaria rivolgiti immediatamente ai servizi competenti.

Clienti professionali e Ho.Re.Ca.

Ristoranti, bar, hotel, catering, rivenditori e altre attività possono richiedere disponibilità, preventivi e condizioni dedicate. Le condizioni commerciali sono valide soltanto quando confermate per iscritto.