Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026.

Come richiedere un rimborso

Per problemi con un ordine scrivi a idealmarket1987@libero.it, indicando numero d’ordine, prodotti interessati e motivo della richiesta. Per prodotti danneggiati o errati allega, se utile, fotografie dell’articolo e dell’imballo. Consulta anche Assistenza.

Recesso e restituzione

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, salve le eccezioni di legge. Dopo la comunicazione deve restituire i beni entro 14 giorni. Il costo del reso per ripensamento è a carico del consumatore; l’etichetta organizzata da Ideal Market costa 3,90 €, oppure è possibile ricorrere a un vettore tracciabile a proprie spese, seguendo le istruzioni dell’assistenza.

Tempi e modalità di rimborso

In caso di recesso valido il rimborso avviene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, usando lo stesso metodo di pagamento salvo diverso accordo senza costi per il consumatore. Il venditore può sospenderlo fino alla ricezione dei beni o della prova di spedizione, se precedente. Sono rimborsati gli importi dovuti, compresi i costi della consegna standard iniziale quando applicabili, esclusi i supplementi per servizi di consegna più costosi.

Eccezioni e prodotti difettosi

Il recesso può essere escluso nei casi dell’art. 59 del Codice del consumo, tra cui beni rapidamente deperibili e beni sigillati non restituibili per ragioni igieniche quando aperti dopo la consegna. Queste esclusioni non riducono i diritti per prodotti errati, danneggiati o non conformi. Per tali casi contatta l’assistenza: i rimedi di garanzia sono gestiti senza costi non dovuti al consumatore. Le condizioni di recesso del consumatore non si applicano automaticamente agli acquisti B2B.

Informazioni complete e contatti

Per la procedura dettagliata, le esclusioni e il modulo tipo consulta Diritto di recesso; per modalità e costi Spedizioni e resi; per prodotti difettosi Garanzia legale.

IDEALMARKET DEI FRATELLI INFURNA S.r.l., Viale Enrico Berlinguer 51, 92026 Favara (AG). Email: idealmarket1987@libero.it; PEC: idealmarketsrls@pec.it; telefono: +39 0922 35155. Restano salvi i diritti inderogabili dei consumatori.