Ultimo aggiornamento: 29 luglio 2026.

1. Impegno del venditore

IDEALMARKET DEI FRATELLI INFURNA S.r.l. commercializza prodotti destinati a consumatori e operatori professionali e collabora con fabbricanti, importatori, distributori e autorità competenti per gestire informazioni di sicurezza, ritiri e richiami. I prodotti devono essere usati, conservati e smaltiti secondo etichetta, istruzioni, avvertenze e destinazione d’uso.

2. Informazioni nelle offerte online

Quando richiesto e disponibile, la scheda prodotto riporta o rende accessibili prima dell’acquisto:

• elementi di identificazione del prodotto, compresi immagine, denominazione, formato, modello, lotto o altro identificativo pertinente;
• nome e recapito postale ed elettronico del fabbricante;
• per fabbricanti non stabiliti nell’Unione europea, dati dell’operatore economico responsabile nell’Unione, quando applicabile;
• avvertenze, istruzioni e informazioni di sicurezza in lingua comprensibile;
• per alimenti e bevande, le informazioni obbligatorie previste per la vendita a distanza, salvo le eccezioni di legge.

Quando tali dati non risultano da una fonte verificabile, non vengono inventati: la scheda viene sottoposta a verifica prima dell’arricchimento o dell’invio a canali esterni.

3. Come segnalare un possibile rischio

Chi rileva un possibile rischio deve interrompere l’uso del prodotto quando prudente e contattare rapidamente il venditore tramite idealmarket1987@libero.it, PEC idealmarketsrls@pec.it o telefono +39 0922 35155. È utile indicare:

• numero d’ordine e data di acquisto;
• denominazione, marca, formato, codice, lotto e scadenza, se presenti;
• descrizione del problema o dell’incidente;
• fotografie del prodotto, etichetta, confezione e danno;
• eventuali conseguenze per persone o cose.

In caso di emergenza sanitaria occorre contattare immediatamente i servizi di emergenza o un professionista sanitario. La segnalazione al venditore non sostituisce l’assistenza medica.

4. Ritiri e richiami

Se un prodotto risulta non sicuro o soggetto a richiamo, il venditore può sospenderne la vendita, rimuoverlo dai canali online, identificare gli ordini interessati e informare i clienti raggiungibili con istruzioni chiare. A seconda del caso possono essere previsti restituzione, sostituzione, rimborso, riparazione o altra misura correttiva stabilita dal fabbricante o dall’autorità.

Il cliente non deve consumare o utilizzare un prodotto oggetto di richiamo e deve seguire le indicazioni ricevute. Non va restituito senza aver verificato la procedura, soprattutto quando il trasporto potrebbe comportare rischi.

5. Prodotti alimentari e allergeni

Per alimenti e bevande, ingredienti, allergeni, condizioni di conservazione e altre informazioni obbligatorie devono essere verificati sulla scheda e sull’etichetta consegnata. In caso di allergia o intolleranza, non consumare il prodotto se le informazioni sono assenti, illeggibili, contraddittorie o se la confezione è compromessa; contatta l’assistenza prima dell’uso.

6. Detergenti, articoli monouso e prodotti professionali

Detergenti, materiali destinati al contatto con alimenti, dispositivi di protezione e articoli professionali devono essere usati esclusivamente secondo etichetta e istruzioni. Claim come idoneità alimentare, conformità tecnica, certificazioni o prestazioni vengono pubblicati soltanto se supportati da documentazione verificabile.

7. Fonti istituzionali

I consumatori possono consultare il portale europeo Safety Gate per gli avvisi sui prodotti non alimentari e i canali ufficiali delle autorità italiane competenti per richiami alimentari e sanitari. La presenza o assenza di un avviso pubblico non sostituisce la valutazione del singolo caso.

8. Protezione dei dati nelle segnalazioni

I dati trasmessi per una segnalazione vengono utilizzati per verificare il caso, adempiere a obblighi di sicurezza, contattare gli interessati, collaborare con operatori della filiera e autorità e difendere diritti. Consulta la Privacy Policy.