ASSISTENZA CLIENTI
Reclami e risoluzione delle controversie
Canali disponibili per segnalazioni relative a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e assistenza post-vendita.
Informazioni organizzate per una lettura più rapida e chiara.
Inviare un reclamo
Il reclamo può essere inviato a IDEALMARKET DEI FRATELLI INFURNA S.r.l. tramite email all’indirizzo idealmarket1987@libero.it, PEC all’indirizzo idealmarketsrls@pec.it, telefono al numero +39 0922 35155 o WhatsApp al numero +39 376 1954832.
Per consentire una gestione rapida, indica il numero d’ordine, i prodotti interessati, una descrizione del problema e, quando utile, fotografie del prodotto, dell’imballo e dell’etichetta di spedizione.
Risoluzione alternativa delle controversie
Il consumatore può informarsi sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie competenti per la propria situazione. L’eventuale partecipazione di IDEALMARKET DEI FRATELLI INFURNA S.r.l. a una specifica procedura dipende dagli obblighi applicabili e dall’adesione richiesta dal relativo organismo.
La precedente piattaforma europea ODR non è più operativa. Il Regolamento (UE) 2024/3228 ha disposto la cessazione della piattaforma: la presentazione di nuovi reclami è terminata il 20 marzo 2025 e la piattaforma è stata dismessa il 20 luglio 2025.
Per informazioni istituzionali aggiornate consulta il portale ufficiale dell’Unione europea oppure rivolgiti a un’associazione dei consumatori o a un professionista qualificato.
Ultima revisione: 17 luglio 2026.